Termeni și condiții

Termenii și condițiile de utilizare a magazinului online Autoland, operat de AUTOLAND S.R.L..

Acești termeni reglementează utilizarea magazinului online Autoland și relația contractuală dintre tine și vânzător. Prin plasarea unei comenzi confirmi că ai citit și ești de acord cu acești termeni. Îi putem actualiza periodic; versiunea aplicabilă este cea publicată la data comenzii.

Vânzătorul

Produse și prețuri

O parte dintre piese sunt reutilizabile (second-hand), provenite din dezmembrarea vehiculelor scoase din uz; acestea sunt identificate ca atare în descrierea produsului. Prețurile afișate includ TVA, dacă nu se specifică altfel. Ne rezervăm dreptul de a corecta erori evidente de preț sau de descriere înainte de confirmarea comenzii.

Comenzi

Comanda devine fermă după confirmarea disponibilității în stoc din partea noastră. Te putem contacta pentru clarificări privind compatibilitatea piesei cu vehiculul tău. Pentru piese reutilizabile, disponibilitatea poate fi limitată la o singură bucată.

Plată

Plata se face prin metodele afișate la finalizarea comenzii. Pentru clienții B2B, plata pe firmă se realizează pe baza facturii emise conform legii (inclusiv e-Factura).

Livrare

Livrăm prin curier; termenele și costurile estimative sunt afișate la finalizarea comenzii. Piesele voluminoase pot necesita transport special, comunicat în prealabil. Te rugăm să verifici coletul la primire și să semnalezi eventualele deteriorări.

Dreptul de retragere

Dacă ești consumator, ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile de la primirea produsului, fără a invoca un motiv, conform OUG nr. 34/2014. Ne poți notifica printr-o declarație neechivocă (de ex. email la autolandmm@yahoo.com) sau folosind formularul standard de retragere (Anexa B la OUG nr. 34/2014), fără ca acesta să fie obligatoriu. Costul returului este suportat de cumpărător, dacă nu s-a convenit altfel.

  • După ce ne comunici decizia de retragere, trebuie să ne returnezi produsul fără întârziere și în cel mult 14 zile de la acea comunicare.
  • Produsele se returnează la adresa: Bușag, Str. 112, nr. 38, oraș Tăuții-Măgherăuș, jud. Maramureș, România.
  • Produsul trebuie returnat în starea în care a fost primit, fără a fi montat sau utilizat dincolo de verificarea firească.
  • Excepții (dreptul de retragere nu se aplică): produse personalizate sau confecționate după specificațiile clientului; produse sigilate desigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă.
  • Rambursarea sumelor se face în cel mult 14 zile de la data la care am fost informați, putând fi amânată până la primirea produsului sau a dovezii expedierii.

Garanție

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate, conform Legii nr. 449/2003, republicată, și OUG nr. 140/2021. Aceasta este un drept legal al consumatorului și se aplică indiferent cine montează piesa. Pentru produsele noi, perioada de răspundere este de 2 ani de la livrare; pentru piesele reutilizabile (second-hand) se poate conveni expres, la momentul achiziției, o perioadă mai scurtă, dar nu mai mică de 1 an.

Separat de garanția legală, putem oferi o garanție comercială (voluntară), ale cărei condiții — de exemplu montarea de către o unitate de specialitate și utilizarea conformă — sunt precizate în pagina produsului sau pe documentul de garanție. Nicio garanție nu acoperă uzura normală sau defectele cauzate de montaj ori exploatare incorectă.

Răspundere

Depunem eforturi pentru ca informațiile despre produse să fie corecte și actuale, însă pot apărea erori. Compatibilitatea finală a unei piese cu vehiculul tău trebuie confirmată după codul piesei sau seria de șasiu; te putem ajuta la cerere.

Soluționarea litigiilor

Orice reclamație o poți adresa direct, la datele de contact de mai sus. Dacă nu ajungem la o soluție, te poți adresa:

  • Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) — anpc.ro, inclusiv platforma de reclamații reclamatii.anpc.ro.
  • Entitățile de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), conform OG nr. 38/2015.

Protecția datelor

Prelucrăm datele tale conform legislației aplicabile (GDPR), strict pentru procesarea comenzilor, facturare, livrare și suport. Detaliile complete sunt descrise în Politica de confidențialitate.

Politica de confidențialitate

Află cum colectăm, folosim și protejăm datele tale personale.

Vezi politica de confidențialitate

Modificări și lege aplicabilă

Putem modifica acești termeni; versiunea actualizată se aplică de la data publicării. Contractul este guvernat de legea română, iar eventualele litigii se soluționează de instanțele competente din România.